Cambios, devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para iniciar una devolución, escribe a info@arsbike.com indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver. No envíes ningún artículo sin autorización previa.
Las devoluciones autorizadas se enviarán a: Calle Arroyo del Monte 59, 28049 Madrid, España.
Devolución gratuita en España
Las devoluciones por desistimiento de pedidos entregados en España son gratuitas. ARS Bike Parts facilitará una etiqueta de devolución prepagada y asumirá el coste del transporte. No aplicamos comisión de reposición.
Estado del producto
El producto debe devolverse completo, con sus accesorios, documentación y embalaje original siempre que sea posible. Puedes examinarlo de forma equivalente a como lo harías en una tienda física. El cliente responderá únicamente de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Excepciones al desistimiento
No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en los supuestos legalmente excluidos, entre otros: productos fabricados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados; bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados; y bienes que, después de su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros.
Producto incorrecto, dañado o defectuoso
Revisa el pedido al recibirlo. Si el artículo es incorrecto, llega dañado o presenta una falta de conformidad, comunícalo cuanto antes a info@arsbike.com, adjuntando fotografías cuando sea útil. ARS Bike Parts asumirá los costes necesarios para resolver la incidencia y aplicará las medidas previstas por la normativa de consumidores.
Cambios
Para agilizar el proceso, los cambios se tramitan mediante la devolución del producto original y la realización de un nuevo pedido, una vez aceptada la devolución.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te comunicaremos su aprobación. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, incluidos los importes que correspondan legalmente, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su aprobación. La entidad bancaria o emisora puede necesitar tiempo adicional para reflejar el abono.
Para cualquier consulta, contacta con info@arsbike.com o en el teléfono +34 627 53 05 72.