Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si un componente es compatible con mi bicicleta?
Comprueba las medidas, el estándar de montaje, el número de velocidades y las especificaciones de la ficha. Si continúas teniendo dudas, escríbenos indicando marca, modelo, año y medidas de la bicicleta. Una fotografía de la pieza actual también puede ayudarnos.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo estimado depende de la disponibilidad de cada producto. Se muestra en la ficha y se confirma durante la compra. Cuando el pedido sea expedido recibirás la información de seguimiento disponible.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha entrado en preparación o no ha sido expedido, intentaremos realizar el cambio o la cancelación.
¿Cómo solicito una devolución?
Consulta nuestra política de reembolso y escríbenos a info@arsbike.com indicando el número de pedido, el artículo y el motivo de la solicitud.
¿Por qué un pedido puede llegar en varios paquetes?
Un pedido puede dividirse cuando contiene productos con disponibilidades o puntos de expedición diferentes. Recibirás la información de seguimiento correspondiente a cada paquete.
¿Cómo localizo una referencia concreta?
Utiliza el buscador introduciendo la marca, el modelo, el SKU o el EAN. Si no la encuentras, envíanos la referencia completa y te ayudaremos a localizarla.
¿Cómo contacto con ARS Bike Parts?
Puedes escribirnos a info@arsbike.com. Para consultas de pedidos, incluye siempre el número de pedido y el correo utilizado al comprar.