Condiciones de compra
Última actualización: 31 de julio de 2026.
1. Identificación
Las ventas realizadas en arsbike.com son efectuadas por ARS Research and Services S.L., NIF/CIF B88622683, con domicilio en Calle del Clavel 50, 28219 El Escorial, Madrid, correo info@arsbike.com y teléfono +34 627 53 05 72.
2. Ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas en ARS Bike Parts para entregas en España. Antes de confirmar el pedido, el cliente puede revisar los productos, cantidades, precios, impuestos, gastos de envío y datos de entrega.
3. Productos, compatibilidad y disponibilidad
Las imágenes y descripciones facilitan la identificación del producto. En componentes de bicicleta es responsabilidad del comprador comprobar medidas, estándares, referencias y compatibilidad, sin perjuicio de nuestro deber de suministrar un producto conforme con lo anunciado. La disponibilidad puede variar. Si después de comprar se produjera una falta de stock o una incidencia que impidiera servir el pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer una alternativa o reembolsar las cantidades abonadas.
4. Precios e impuestos
Los precios mostrados para España incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. El precio definitivo, los gastos de envío y cualquier descuento aparecerán antes de confirmar el pago.
5. Proceso de compra
El pedido se considera recibido cuando Shopify muestra la confirmación y se envía el correo correspondiente. La compraventa queda sujeta a la validación del pago y a la disponibilidad real. Podemos rechazar o cancelar pedidos por fraude, error manifiesto de precio, imposibilidad de suministro o datos de entrega insuficientes, informando al cliente y devolviendo los importes cobrados cuando corresponda.
6. Pago
El cliente podrá utilizar los métodos que aparezcan habilitados en el checkout. El pago se procesa a través de Shopify y de proveedores de pago seguros. ARS Bike Parts no almacena los datos completos de las tarjetas.
7. Envío y entrega
Realizamos entregas en España. El envío estándar cuesta 3 € para pedidos de hasta 48,99 € y es gratuito desde 49 €. El plazo habitual de preparación es de 24 a 48 horas laborables y el plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables, salvo indicación distinta en el producto o incidencia comunicada. Estos plazos son estimados. El riesgo de pérdida o daño permanece en ARS Bike Parts hasta que el cliente o una persona autorizada por él recibe materialmente el pedido.
8. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que desiste de la compra, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercerlo debe escribir a info@arsbike.com indicando el número de pedido y los artículos afectados. En las devoluciones aceptadas de pedidos entregados en España, ARS Bike Parts facilitará una etiqueta prepagada y asumirá el coste del transporte de devolución. No se aplicará comisión de reposición.
El cliente puede examinar el producto como lo haría en una tienda física. Podrá responder de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Se aplicarán las excepciones legales al desistimiento, por ejemplo, productos personalizados o bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando se haya retirado el precinto.
9. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, comunicaremos su aprobación. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso distinto, e incluirá los gastos de entrega estándar que legalmente correspondan. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el cliente aporte prueba de su devolución. Tras la aprobación, tramitaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días laborables, sin perjuicio de los plazos legales aplicables y del tiempo adicional que pueda necesitar la entidad de pago.
10. Garantía legal
Los productos nuevos están cubiertos por la garantía legal de conformidad vigente en España, que con carácter general es de tres años desde la entrega. Ante una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas previstas legalmente, como reparación o sustitución y, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato. Cualquier garantía comercial del fabricante es adicional y no limita la garantía legal frente al vendedor.
11. Daños en transporte o producto incorrecto
El cliente debe revisar el pedido al recibirlo y comunicarnos cuanto antes cualquier daño, defecto, falta de unidades o producto equivocado. La ausencia de comunicación inmediata no elimina los derechos legales del consumidor, pero una notificación rápida facilita la investigación con el transportista.
12. Atención al cliente
Puede contactar con ARS Bike Parts en info@arsbike.com o en el +34 627 53 05 72.
13. Ley y jurisdicción
Las compras se rigen por la legislación española. En contratos con consumidores se respetarán los tribunales y fueros imperativos que correspondan al domicilio del consumidor.